半岛app近日，吉木萨尔县市场监督管理局（以下简称：吉木萨尔县市场监管局）调解一起大型农机具消费纠纷，帮助消费者挽回了经济损失。

　　今年6月底，吉木萨尔县二工镇东沟村农民易金国在吉木萨尔县物流园农机展销会上花费28万元购买了一辆大型拖拉机。该拖拉机在使用约60个小时后出现故障，易金国致电销售人员反映，销售人员问明情况后表示，该拖拉机在不影响机械作业的情况下可以继续使用。

　　正值秋收时节，易金国为了不耽误秋收，一直在田间作业。期间半岛app，易金国和销售商保持联系，销售商则积极联系厂家的维修人员。经过检查，维修人员告知易金国，拖拉机轴承损坏。易金国要求更换新车或退费，销售人员称可以按照“三包”要求给予维修，但不予退换。

　　易金国认为此事不合理，便将此事投诉至吉木萨尔县市场监管局半岛app。因涉及金额大、时间跨度长，为了切实将矛盾纠纷化解在基层，吉木萨尔县市场监管局工作人员及时联系易金国了解情况半岛app，并实地核实，在证据清楚、事实确凿的情况下，吉木萨尔县市场监管局工作人员组织双方当事人调解。双方自愿达成协议，因厂家暂无同品牌的农机具，销售商为易金国调配了一台拖拉机，让其继续作业，且在一周内维修好原拖拉机，然后予以交换。销售商还承诺为消费者免费提供一次农机保养，将农机保修期延长半年，双方握手言和。

　　易金国说：“花这么多钱买的拖拉机出问题，我很着急。由于购买时的手续找不到，我抱着试试的心态打‘12315’投诉，没有想到市场监管局在第一时间就解决了难题，给我挽回了经济损失，太感谢他们了。”